Dr med. Ute Aurbach
- Département
Département de microbiologie - Fonction
Head of Department - Spécialisation
Microbiology, Virology, Epidemiology, MScID, DTM&H, AMS Expert - Téléphone
+352 28 100 505 - Email
ute.aurbach@lns.etat.lu
La mission du département de microbiologie est de fournir des services de laboratoire clinique spécialisés et basés sur des preuves dans le domaine de la virologie, de la bactériologie et de la mycologie.
Le département travaille en étroite collaboration avec de multiples partenaires, tels que le ministère de la santé et le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) pour les questions épidémiologiques, le Service national des maladies infectieuses pour les questions de diagnostic, divers laboratoires publics et privés du pays pour les activités de laboratoire de référence, et des partenaires internationaux dans le cadre de projets de recherche de l’UE.
JAMRAI-2 :
Le Département est activement engagé dans le projet européen JAMRAI-2 dont l’objectif est de proposer une approche globale et coordonnée de lutte contre l’antibiorésistance
Procédure de réclamation de nos patients, prescripteurs et professionnels de santé
Le Département de Microbiologie et l’ensemble de ses services, s’engagent à traiter les réclamations des patients, prescripteurs et autres utilisateurs externes de manière transparente et efficace. Afin de faciliter le traitement des réclamations, celles-ci doivent inclure les informations suivantes :
Comment faire une réclamation ?
Les réclamations peuvent être soumises par écrit via email à microbio.quality@lns.etat.lu
Dès réception, elles sont évaluées par le personnel responsable.
Et ensuite ?
Des actions immédiates peuvent être entreprises si la solution est simple, et un accusé de réception est envoyé au plaignant.
Les cas plus complexes font l’objet d’une évaluation approfondie, incluant une analyse des causes et des actions correctives.
Les mises à jour et solutions sont communiquées au plaignant.
Notre engagement :
Toutes les réclamations sont traitées de manière impartiale et examinées par un personnel qualifié non impliqué dans le sujet de la réclamation.
Le Département de Microbiologie et l’ensemble de ses services surveillent en permanence les tendances pour mettre en œuvre des mesures préventives et améliorer la qualité des services.
